Mitarbeiter Reklamationsabteilung / Kundensupport (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Salzweg

Deine Aufgaben

Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
Du wickelst Reklamationen ab und koordinierst die Abläufe mit unseren Lieferanten
Du übernimmst die Backoffice-Bestellabwicklung (z. B. Nachbestellungen, Zahlungsabgleiche)
Du bist für die Pflege unseres B-Waren-Bestands verantwortlich und steuerst den Verkaufsprozess über externe Plattformen und Marktplätze
Du arbeitest aktiv an der Optimierung unserer Reklamations Prozesse mit

Dein Profil

Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Reklamationsbearbeitung oder im E-Commerce von Vorteil
Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Ticketsysteme, ERP-Systeme, Marktplatz-Tools)

Warum wir?

Festanstellung in Vollzeit
Kostenlose Getränke, Obst & Snacks
Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment
Betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Weihnachtsgeld als freiwillige Sonderzahlung

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Über uns

Die TouriSpo GmbH & Co. KG ist ein aufstrebender E-Commerce-Spezialist aus Salzweg. Das Unternehmen betreibt mit SportFits einen Onlineshop für hochwertige Sport- und Outdoorbekleidung sowie die Informationsportale SnowOnline und TouriSpo. Bekannt ist SportFits für innovative Prozesse, vor allem in der vollautomatisierten Logistik. Das Unternehmen entwickelt Software um sämtliche Prozesse im E-Commerce zu automatisieren und zu optimieren.

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